ЦБ дал банкам рекомендации по информированию клиентов о блокировках их операций
Здание Центрального банка РФ. Архивное фото
Банк России направил кредитным организациям рекомендации по информированию клиентов о блокировках их операций и необходимых шагах для снятия таких ограничений, говорится в пресс-релизе регулятора.
«Банкам следует самостоятельно связываться с клиентами сразу же после приостановки операций и дистанционного обслуживания на основании законодательства в сфере кибербезопасности и антиотмывочных мер, а не дожидаться их обращений. Такие рекомендации регулятор направил кредитным организациям», — говорится в материалах.
При этом банкам необходимо не только сообщать человеку о введенных ограничениях, но и указывать, на каких правовых основаниях это сделано. Даже после приостановки доступа к онлайн-банкингу у клиента должна быть возможность связаться с банком по дистанционным каналам.
Источник: http://1prime.ru/20260325/tsb-868607077.html
